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Frequently asked questions
Q1．休業日はありますか？
Ａ．日祝・月曜・年末年始・夏季休業期間はお休みとさせて頂いております。
休業期間中は、受注確認メール送信及び お問い合わせのお返事はお休みさせて頂いておりますため、翌営業日以降の対応となります。何卒ご了承ください。
Q2．ショップの新着情報はどちらで得られますか？
Ａ．サロンのLINEにお友達登録して頂いた方に、いち早い情報をお送りしています。
Q3．注文したのに確認メールが届きません
Ａ．購入後は、当ショップ（Salon de La Mer)から、お届け予定日等をメールにてご連絡しておりますが、この確認メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
・携帯の場合、メールフィルター設定にブロックされている。
Q4．送料を教えてください
Ａ．全国一律800円（税込）です。
また商品代金の合計が11,000円（税込）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
日本国内のみの発送となります。
Q5．商品はいつごろ届きますか？
Ａ．ご注文いただいてから商品発送までには、3営業日ほどお時間を頂いております。
在庫切れ、入荷の遅れなどにより出荷が遅れる場合は当店より事前にご連絡させていただきます。
Q6．支払い方法を教えてください
Ａ．支払い方法はクレジットカード(VISA/Master/American Express)または
銀行振込の2種類からお選びいただけます。
※振込先は 楽天銀行 タクト支店(224)
Q7．領収書の発行はできますか？
A．商品に同封いたします納品書が領収書を兼ねておりますが、別に必要な方はご注文の際に備考欄に領収書ご希望の旨と宛名、但し書きのご指定などをお書き添え下さい。
Q8．商品を返品・交換したい
Ａ．お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には返品、交換にて対応させていただきます。 恐れ入りますが、 商品到着日より７日以内にご連絡いただけますよう、お願いいたします。
また、お客様のご都合による返品･交換の場合、未開封・未使用のものに限り、送料や手数料はお客様のご負担にて承ります。商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡の上、ご返送下さい。
Q9．商品などに関して、直接聞きたい。
Ａ．メールにて承ります。また、自由が丘のサロンでは全ての商品がお試し頂けます。完全予約制となっておりますので、ご来店の際はご予約をお願い致します。
メールでのご連絡：info@salondelamer1015.com
営業時間：平日10:00～応相談
（休業日：日祝・月曜・年末年始・夏季休暇）